A dock csatlakozóban lévő, apró érintkező tüskék sérülése viszonylag ritkán fordul elő, sokkal gyakoribb, hogy a zsebszösszel tömődik el, ami könnyen orvosolható, de az érintkezők sérülése töltési vagy adatkapcsolati hibákat eredményezhet. Szintén előfordulhat, hogy a hívott fél nem hall minket, hogy csak kihangosítva tudunk telefonálni, illetve a jack csatlakozóba dugott füles hangminősége rossz, nem érintkezik megfelelően, recseg.
A készülék felnyitása után az akku és a kijelző lecsatlakoztatása következik, majd kiszereljük a vibramotort és az alsó hangszórót. Ezt követően a csavarok eltávolítása után a dock csatlakozó teljes szalagkábelét ki tudjuk emelni a készülékből.